FAQ'S

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Vous recevrez votre colis en moyenne sous une douzaine de jours.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 2  jours pour l'expédition de votre commande. Le délai moyen d'expédition est de 10 jours.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à contact@kakips.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %, si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez renvoyer le produit à vos propres frais. Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande et de confirmer. Après avoir vérifié que l'adresse indiquée est correcte, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse contact@kakips.com . Si l'adresse indiquée est incorrecte, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures d'envoi de l'adresse incorrecte.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre maison magnifique ! Veuillez nous envoyer un courriel à contact@kakips.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre de courriels, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder le problème clairement, merci.